Politique d'expédition — Flexora

Dernière mise à jour : [date]

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes de fin d'année), un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire. Nous vous tiendrons informés en cas de retard exceptionnel.

Délais de livraison

Zone	Délai de livraison estimé
France métropolitaine	[8 à 10] jours ouvrés
Union Européenne	[8 à 10] jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Des facteurs externes (douanes, transporteur, conditions météorologiques) peuvent occasionnellement rallonger ces délais.

Frais de livraison

• Livraison standard : 0 €
• Livraison express : 4,99 €

Les frais exacts applicables à votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis ce lien.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous [3] jours ouvrés après votre commande, contactez-nous à flexora.pro@outlook.com

Douanes et taxes (hors Union Européenne)

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de commander.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous sous 20 jours à flexora.pro@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande. Flexora ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse erronée fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition d'un colis retourné pour ce motif.

Une question ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toute question concernant votre livraison : flexora.pro@outlook.com

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Flexora se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.