Conditions Générales de Vente — Flexora

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société [nom de l'entreprise], [forme juridique], immatriculée sous le numéro SIRET [XXX XXX XXX XXXXX], dont le siège social est situé [adresse complète] (ci-après « Flexora ») et toute personne effectuant un achat via le site [www.flexora-xxx.com] (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Flexora, notamment le produit FlexStrap Elite™.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Flexora se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

Les photographies et descriptifs des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs, en raison des différents affichages possibles selon les écrans.

Article 3 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire (livraison offerte à partir d'un certain montant).

Flexora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci et son prix total, et renseigné ses informations de livraison et de paiement.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV, reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et renonciation à se prévaloir de tout document contradictoire.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client après validation du paiement.

Article 5 — Paiement

Le règlement des achats s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site (Shop Pay, Apple Pay, PayPal, etc. selon configuration).

Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify Payments et/ou ses prestataires de paiement partenaires. Flexora ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation de l'encaissement par le prestataire de paiement.

Article 6 — Livraison

Les modalités de livraison (délais, zones desservies, frais applicables) sont détaillées dans notre [Politique d'expédition], qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Flexora ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à flexora.pro@outlook.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés par le Client après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si cela s'applique à vos produits.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de plein droit, et sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité d'un produit, le Client peut demander sa réparation ou son remplacement, ou à défaut son remboursement, dans les conditions prévues par la loi.

Article 9 — Réclamations et service client

Pour toute question, réclamation ou demande de suivi de commande, le Client peut contacter Flexora à l'adresse : flexora.pro@outlook.com

Flexora s'engage à répondre dans un délai raisonnable, généralement sous [24 à 48] heures ouvrées.

Article 10 — Médiation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Flexora, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. (Si applicable — indiquer le nom et les coordonnées du médiateur choisi.)

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité] et au RGPD.

Article 12 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Article 13 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : flexora.pro@outlook.com